Стратегічний кадровий менеджмент (2005)

Поняття "рефлексивне управління" введено в теорію і практику більше 30 років тому, проте до цих пір єдності в його розумінні не досягнуто. Багато в чому це пояснюється самим феноменом рефлексії, що вивчаються різними науковими дисциплінами, і отриманням відповідних результатів, виходячи з натуралістичного методологічного підходу, який використовують багато їх них. Феномен рефлексії пояснює відображення зовнішнього світу через внутрішній світ людини з перетворенням в його мозку образів, що виникли у минулому або сьогоденні.

Людина - суб'єкт реальності свого існування в певному типі буття. Ці типи буття він реалізує в суб'єктивних світах, наприклад у життєдіяльності (реалізує власні потреби), діяльності (реалізує норми, визначені сферою діяльності), соціокультурному просторі (виконує норми соціуму) і т. д. Розглядаючи суб'єктивні світи людини як онтологічний тип реальності, можна висновок, що в плані впливу на ці світи потрібно трансформувати індивідуальну концепцію буття людини.

Людина - це біосоціальних духовна система. Результати багатьох досліджень показують, що натхненні (активні) системи принципово відрізняються від біологічних. Одним з основних відмінностей є наявність у них рефлексивности. Під рефлексивність розуміють системний принцип, реалізується через функції самоотраженія і саморозгортання системи. З використанням рефлексії людина може підніматися над буденністю і вважати себе чинним в ролі, функції іншої людини чи організації. Рефлексивність як системний принцип взаємопов'язаний з іншими принципами, наприклад генетичного розвитку, цінності, матеріального втілення і ін

У психології виділяють два способи існування людини як суб'єкта життя [249]:

реактивний (життя людини не виходить за межі безпосередніх зв'язків з оточуючими);

рефлексивний (свідомість людини виходить з поглиненості процесом життя, займає позицію над ним).

З урахуванням цих двох способів існування людини як суб'єкта життя можливі два варіанти переходу його в нову форму життєдіяльності: схема розвитку і схема рефлексивного програмування [245; 246].

Варіант 1. Схема розвитку бізнес план трьох богатирів fb2 включає наступні процедури:

фіксація розриву раніше склалася життєдіяльності - формування стану готовності до прийняття нових форм життєдіяльності. Людина сама приходить до усвідомлення необхідності відповідної зміни;

актуалізація рефлексії як єдиної можливості усвідомленого вибору нової форми життєдіяльності та організації переходу до неї;

рефлексивна кооперація - підтримка особи, що здійснює рефлексивний вихід за межі сформованої життєдіяльності.

При використанні схеми розвитку людина є суб'єктом розвитку, відбувається перехід від реактивного способу життєдіяльності до рефлексії. Схема розвитку орієнтована на вільну розвивається особистість.

Варіант 2. Схема рефлексивного програмування складається з таких процедур:

фіксація розриву раніше склалася життєдіяльності;

рефлексивна блокада - блокування "несанкціонованих" рефлексивних процесів, фактично позбавлення людини можливості самостійно вибирати форму життєдіяльності;

соціальна ізоляція - блокування "несанкціонованих" інформаційних психологічних впливів соціального оточення, позбавлення можливості вибору форми життєдіяльності;

рефлексивне програмування - нав'язування людині заздалегідь визначених кимось уявлень, точок зору, позицій, думок та інших психологічних утворень з метою сформувати усвідомлене прийняття запропонованої норми життєдіяльності.

При використанні схеми рефлексивного програмування людина перетворюється на об'єкт управління, підпорядковується реактивному способу життєдіяльності. Сенс рефлексивного поведінки полягає в усвідомленні суб'єктом своїх ролі і місця в соціальній системі як активного члена суспільства. Суттєвою перешкодою для реалізації рефлексивного поведінки є складність розуміння соціальних, політичних, економічних процесів внаслідок їх взаємозалежності і неоднозначності. Однак найбільшу складність відображення реальності визначає інформаційне поле, що створюється засобами інформації. Людина формується у взаємозв'язку з іншими людьми в соціумі і "управляється" тільки інформацією.

У різних сферах соціальної взаємодії використовуються різні методи прихованого для людини впливу, примусу до необхідного поведінки та дій. До них відносяться маніпулювання, рефлексивне управління при використанні цих понять як методу. При цьому під рефлексивним управлінням розуміють нав'язування керованого певної стратегії поведінки за рахунок передачі йому логічно вибудовується підстав, з урахуванням яких він логічно формує "своє" рішення, зумовлене керуючим. Будь-які "обманні" руху (провокації і інтриги, маскування, розіграші, створення помилкових об'єктів і взагалі брехня в будь-якому контексті) зумовлюють реалізацію рефлексивного управління [166].

Таким чином, у понятті "рефлексивне управління" відображається загальний підхід до управління людиною з використанням різноманітних прийомів прихованого психологічного примусу його і застосуванням рефлексії як провідного системоутворюючого психологічного механізму даного управлінського процесу.

В основі рефлексивного управління - така якісна характеристика, властива тільки людині, як рефлексивна самоорганізація. Людина здійснює прості деятельностниє функції або у формі "норма - реалізація", "завдання - рішення задачі" (реактивне управління), або у формі "норма - реалізація - ускладнення в реалізації - рефлексія - ситуаційне включення коригування норми реалізації зміненої норми" (рефлексивне управління ) [245]. Рефлексія "включається" у людини, коли вона відчуває труднощі. При цьому розвиток людини здійснюється тільки в тому випадку, коли він, відчуваючи труднощі, робить спроби їх подолання. В іншому випадку він не розвивається. У зв'язку з цим "секрет" гарного викладача полягає не в тому, що він так добре все викладає, що навчається не треба вчити, а в додаткової мотивації, спонукання учня до розуміння, здавалося б, засвоєних текстів. Однак варто розрізняти рефлексивне управління і маніпулювання (маніпулятів-ве вплив). При рефлексивного управління використовуються різні засоби і прийоми для введення людини в оману свідомо і цілеспрямовано. При маніпулюванні застосовуються прийоми та засоби прихованого психологічного примусу на несвідомому рівні. Прикладом маніпуляції є деякі психологічні ігри, коли "включаються" механізми внутріліч-ностной психологічного захисту і відбувається витіснення істинної мети маніпуляції.