Стратегічний кадровий менеджмент (2005)

Опції ігромоделірованія у вдосконаленні професіоналізму кадрів стратегічного рівня. Основним засобом, моделюючим реальність і розвиває людину, персонал, є гра. Як соціокультурна форма розвитку персоналу, вона створюється на основі імітації зразків процесу життєдіяльності і діяльності. Умовою її побудови є оформлення труднощів, найчастіше в діяльності окремих посадових осіб, груп, колективів, подолання яких неможливе через звернення до супроводжує рефлексії. При цьому процес ідентифікації персоналу в діяльності здійснюється через втілення ігрового простору.

Призначення ігор як особливого механізму розвитку полягає в їх використанні як засоби перетворення людей, їх суб'єктивних рис, психофізичних і психічних механізмів. Ці механізми, застосовувані в організованому і направленому зміні персоналу, припускають його участь в діях. Інструментальна роль гри в перетворенні персоналу, які стикаються з труднощами, проявляється в поєднанні механізму гри з мотивацією персоналу до діяльності. Збереження подібності реального життя у грі призводить до необхідності модельної реалізації потреб персоналу, конструктивної імітації зразків діяльності. Критерієм переходу зі стадії фіксації зразків діяльності до її моделі є уявлення про внутрішні зміни людей і груп, які потрібно здійснити за допомогою гри. Це стосується змін проявів внутрішніх механізмів яких змін самих механізмів.

Організаційно-структурний оформлення ігрового простору призводить до ділового театру. Функція його - забезпечення трансформацій мотиваційної, інтелектуальної та вольової засад діяльності персоналу організації.

У діяльності персоналу розрізняють досягнення мети, рефлексивний аналіз вирішення завдань і проблематізацію способів їх вирішення, критеріальні забезпечення рефлексії. У зв'язку з цим ігрове моделювання буття людини в діяльності оформляється створенням відповідних типів ігор - ділових, інноваційних, організаційно-діяльнісних. Оскільки в діяльності, яка була організована системно і кооперативно, беруть участь багато фахівців, її успішність залежить від налагодження ділових відносин між учасниками. У цих відносинах поєднуються індивідуальна і колективна діяльності, моделюються зміни межперсональних, групподінаміческіх, сістемодеятельностних відносин учасників. Гра забезпечує діяльнісної згуртування та формування команд. Поєднуючи позиції гравця і глядача, створюючи більш досконалі проекти, програми, тактики і стратегії діяльності, можна здійснювати зміни і розвиток самої діяльності персоналу.

Механізм ігромоделірованія. Як соціокультурний механізм, гра включає в себе:

демонстратора дій (актора);

замовника на ці процедури (глядача);

проектувальника вторинного буття (сценариста);

розробника критеріїв реалізації замовлення у його змістовної та ціннісної складових (ідеолога);

організатора втілення сценарних проектів, що дозволяють досягати бажаних результатів (режисера).

Ігровий механізм передбачає позиції актора, режисера, сценариста та ідеолога. Ігрове демонстраційне дію хочу бізнес план забезпечує реалізацію ігрової функції, трансформацію внутрішнього світу глядача: мотивів, думок, установок і т. п. Створення сценарію зумовлює невипадковість ефекту, бо грунтується на заданій ідеї, ідеалі, цінності. Надійність матеріалізації задуму забезпечується режисурою. Актор, втілюючи сценарій, будучи інструментом задуму сценариста та ідеолога, реально впливає на глядача. Змістовність гри актора зумовлюється ідеєю і сценарієм. Він втілює будь-який сценарій, з'являється як демонстратор вищих ідей, ідеалів і цінностей. Режисер зосереджується на чуттєвому, інтелектуальному і духовному станах актора, допомоги йому при ідентифікації та побудові демонстраційних дій. На відміну від сценариста, що переживає певні стану лише під час створення сценарію, режисер відчуває їх багато разів і вносить різні модифікації в зміст ідей, їх динамічне втілення. Актор, режисер і сценарист, а частково і сам ідеолог, є взаємно обумовленими і виступають як засоби корекції один одного в єдиному механізмі гри.

Специфіка ділового театру полягає в поєднанні позицій актора і глядача. Гравець як актор і глядач слід вимогам сценарію, чекає від ідентифікації "практичної користі", відповіді на раніше виниклі питання. При цьому йому необхідно подолати протилежність інтересів актора і глядача, інструментального та реального буття. Проходячи фазу відчуження від звичного, реального буття, перетворюючись в персонажних суб'єкта, гравець може виявити величезну кількість нових відчуттів, переживань, уявлень і "забути" інструментальну функцію свого первісного буття. У разі вибіркового ставлення до перевтілення, ідентифікації він випаде з задуму ігротехніка і сценарію, не отримує переживання і не знімає доігрових проблем.

Моделювання розвитку в іграх 1. Моделювання в розвиваючих ділових іграх (організаційно-діяльнісних іграх) передбачає проходження шляху від ознайомлення з ситуацією, що породжує труднощі в тій чи іншій діяльності, до розвиваючої трансформації цієї діяльності та необхідності перетворення ділових здібностей. Моделювання відбувається в кілька етапів.

Перший етап - вивчення нормативної основи (мети, проектів, планів і т. п.) діяльності і норм, що регулюють становлення,

1 Використано матеріали підручника: акмеології / Под ред. А. А. Деркача. - М.: РАГС, 2000.

функціонування, розвиток її структури. Будують попередні версії характеру і причин труднощів, визначають шляхи виходу зі скрутної ситуації. Попередні результати є основою задуму майбутньої гри, її структури, включаючи склад персонажів, сюжет і сценарій.

Другий етап - проектування ігор, суміщення зафіксованих ситуаційних уявлень про буття організації, діяльності основних учасників з абстрактними уявленнями про ор-нізаційної-діяльнісної гри і ігромоделірованіі взагалі. У рамках абстрактного уявлення розробляють концептуально-технологічну та функціоналізованих схеми гри. Ці схеми включає: інсталяційний доповідь керівника гри, де викладають особливості явищ, які породжують труднощі в діяльності, дають загальнотеоретичних оцінку характеру виниклих проблем, які відповідають цим явищам. Намічають ігрове відтворення проблематізаціі специфічних сторін явищ і пошук шляхів депроблематізаціі. Пропонують модельно значуще взаємодію ключових персонажів, які розміщені в умови, що відповідають сюжету. Іноді зміст сюжету не розписується, а створюється в грі її учасниками на підставі їх особистого та професійного досвіду. Обгрунтування складу персонажів і відносин між ними виходить з узагальненого розуміння сутності явища, глибинної основи взаємодії реальних осіб в системі діяльності, а також використання критеріїв моделювання, сце-вання.

Цей етап закінчується інсталяційний доповіддю керівника гри. У ньому пред'являють склад персонажів, визначають типові особливості відносин між ними і створюють установку на комплектування ігрових груп, розподіл гравців по "персонажних" місцях. Разом з цим вводять характеристику типу буття гравця і ігротехніка як підстава для майбутнього ігрового самовизначення. Пояснюють стратегічну форму ігропроцесса, що включає переходи від однієї ігрофази до іншої, і принцип зміни установок для кожної фази. У цій формі виражена природа динаміки будь-який ігромоделі (зав'язка, кульмінація, розв'язка), що відповідає зверненнях у рефлексії від проблематізаціі до депроблематізаціі. Пошук підстави для проблематізаціі і депроблематізаціі, концептуальне уявлення про сутність явища і базових понятійних розходжень створюють можливість проходження циклу розвитку. Чим істотніше передбачається відрив нового ігромодельного змісту діяльності від колишнього і звернення до суті проблеми в сюжетному матеріалі, тим швидше створюється передумова до зміни змісту нормативної основи діяльності, ресурсної бази, включаючи "людський ресурс".

Керівник підкреслює, що зміна фокусувань для кожної фази гри (презентація звичайної практики, пошук головних причин труднощів, оформлення утруднень в проблеми, пошук підстав проблематізаціі, породження проектно-депроблематізаціон-них ідей і конструкцій) стосується як системи діяльності, так і самих її учасників. Проблемне поле впливає на об'єктивну і суб'єктивну (працівники, їх мислення, мотиви, свідомість, самосвідомість, самовизначення, воля і т. п.) частини діяльності.

Для створення ефекту руху гри в рамках стратегічної форми на установчому доповіді розкривають внутрішню структуру фази гри. Вона складається спочатку з групової роботи з "темою дня", в якій погодять версії рішення задачі, обговорюють способи вирішення, організують самовизначення гравців щодо фази гри, її теми, завдання, проблеми, вибирають доповідачів на пленарний дискусію або демонстраторів дій на пленарному етапі. Потім всі групи зустрічаються на пленарному міжгруповий взаємодії у формі або дискусії на тему дня, або демонстрування ігродействій та їх рефлексивної оцінки з боку інших груп.

Під час пленарного етапу ведучий створює проблемні ситуації, які спонукають до сумніву в правильності версії групи, її способу демонстрування і т. п. Ці ситуації їм створюються або за допомогою його критичних зауважень і корекційних впливів, або через підтримку та модифікацію виникає взаємної критики у міжгрупову взаємодії. До кінця пленарного етапу обсяг і глибина проблематізаціі повинні бути достатніми для створення потреби осмислити критику і все, що сталося, включаючи і підготовку до пленарним взаємодій в групах.

Третій етап - рефлексія перших двох етапів фази в групах. Виявляють характерні труднощі у вирішенні задачі, їх причини і звертають увагу як на об'єктивні сторони причин, так і на суб'єктивні, індивідуальні, групподінаміческіе. Створюються версії причин та шляхів їх подолання, а індивідуальні версії узгоджуються. Крім того, готують питання до методичної консультації, що стосуються суті того, що обговорювалося у вирішенні завдань, як обговорювалося, які способи участі особистості гравців у вирішенні завдань, в комунікативній взаємодії, у спілкуванні, ідентифікації один з одним, узгодженні і т. п., які способи рефлексивної самоорганізації. Саме розуміння реального ходу рефлексивної самоорганізації гравців, сутності рефлексії і самоорганізації, способів і критеріїв більш досконалих форм самоорганізації є провідними умовами проходження циклу розвитку, корекції свого "Я" і цілісності його прояви. У матеріал обговорення входить аналіз дій інших груп, особливо їх критика версії своєї групи. Вся ця складна робота організується ігротехніки, який створює з безлічі окремих гравців згуртовану команду. Ця команда проходить шлях розвитку на тлі розвитку окремих гравців.

Четвертий етап - методологічне консультування як особливе реагування на рефлексивні питання груп. Специфіка роботи консультанта полягає в тому, щоб не тільки роз'яснити суть набутого досвіду рефлексії, але і підпорядкувати мислення гравця необхідності побачити хід гри, невипадковість руху і перспективу наступної фази, а також гри в цілому. Результати консультування, розуміння та участі в колективному розумовому процесі використовуються на початку наступної фази гри. Перш за все, це стосується корекції самовизначення і бачення нормативної бази гри.

Ігромоделірованіе полягає в переході від початкового варіанта вирішення проблеми, схожого з зразками практичної діяльності і суб'єктивними проявами в ній, до іншого варіанту, більш досконалого й розвиненому. Цей варіант модифікує зразок, вносить те, що характерно щодо сутності змісту і способу діяльності. Якщо вихідний критикований зразок природний в демонструванні, то його корекція з використанням сутнісних критеріїв ( "окультурення") призводить до появи сутнісно насиченого варіанту. При цьому ще зберігається колишній механізм діяльності, але перевага більш розвинених механізмів створює нову форму демонстрування, результат циклу розвитку. Гра з бюджетом часу (від 3, 6 до 12-18 днів і по 12 годин на добу) дозволяє пройти весь цикл розвитку або підготувати розвиваючі переходи.

Ігромоделірованіе цього типу є організованим процесом, тому керівник гри і його помічники (ігротехніки, консультанти, сервісні діагности, дослідники та ін) забезпечують проходження шляху розвитку (вступ до ігродействія, форму діяльності, перехід з одних фази, завдання, етапи в інші, розуміння норм та їх прийняття через відповідне самовизначення гравців). Використовуються різноманітні норми: соціодіна-вів економічні, соціокультурні (спілкування), культурні (логіка, етика), діяльні (завдання, тактики, стратегії та ін.) Після вступу до ігродействіе здійснюються організація самого процесу реалізації норм, виявлення принципово значимих труднощів. Ігротехніки на підставі зафіксованих ускладнень організують рефлексію гравців і з залучення критеріїв (інтелектуальних і духовних) - розкриття причин утруднень. Організації піддається колективний процес вирішення завдань і проблем, що включає межперсональние взаємодії, конфлікти, комунікацію, узгодження, ідентифікацію, клубні відносини і т. п. організуючий вплив охоплює всі типи коригуючих дій на основі "зовнішньої рефлексії" і з подальшим забезпеченням новизни породжених вимог до дій та відносин.

У грі цього типу реалізуються горизонтальні і вертикальні організаційно-управлінські відносини, відбувається сооргані-зація команди. Рухливість нормативного простору ігор, залежність її конкретного змісту і структури від зміни умов ігропроцесса (за збереження загальної стратегічної форми), можливості для самовираження учасників, жорсткість культурних форм мислення, відпрацювання навичок і вмінь при взаємодії, самовизначенні, группосплоченіі і т. п. представляють необмежені умови для розвитку професійних здібностей керівника. В організаційно-діяльнісної грі можна моделювати колективну діяльність управлінських структур будь-якого рівня управлінської ієрархії.

Технологічні форми управління ігромоделірованіем. Складність процесів ігротехніческого управління ігрогруппой і всім механізмом гри не є, як правило, достатнім для успішності управління. Оскільки весь комплекс процесів орга-нізаціонно-діяльності ігор насичений рефлексивним супроводом, то питання управління грою і узгодження дій ігротехніка виносяться на ігротехніческую рефлексію. Вона здійснюється в ході підготовки до гри в кінці кожної фази гри, розробки стратегії гри і її проекту. Емпіричний підхід і прямі форми ситуаційного узгодження найближчих дій не виправдовують себе. Емпірична схематизація реального ходу гри і використання цих схем мають обмежену користь у зв'язку з легкої втратою сутності тих зусиль, які повинні бути включені для вирішення ігрозадач і проблем. Початкова причина обмеженості застосування процесуальних звичних стереотипів і способів організації визначається тим, що цей тип ігор передбачає керівництво розвитком як діяльності, так і здібностей персоналу. Розвиток засноване на якісних переходах, зміні рівня всіх типів механізмів, на змішуванні потенційних характеристик. У силу цього управлінське вплив у грі повинно базуватися не на поверхневих, а на глибинних і сутнісних орієнтири.

У рамках кожного етапу, фази ігротехніческой рефлексії будь-яке управлінське рішення засноване на сутнісних уявленнях про дію, що обговорюється, вивчається, критикується, планується. Ігротехніка і макроігротехнік беруть за основу концептуально-понятійний погляд на цілісність гри, на її фази та етапи. Оскільки його зміст виражається, як правило, у формі схематичного зображення, то з'являється можливість відповідати на типові питання про подальші дії, залучаючи локальні ланки абстрактного, але виразно представленого змісту схеми. Ця форма самоорганізації є вихідним підставою технологічної форми управління ігропроцессом. Ігротехніка вводить питання на підставі понятійного, критеріального уявлення про фазу, етапі, кроці гри, уявлення про своє місце в грі, в просторі миследеятельності. Відповідь на це питання він отримує спочатку на матеріалі тієї ж схеми в загальному вигляді, а потім конкретизує відповідь в залежності від бачення реальних умов. Якщо ігротехніка не опанував мінімальним набором концептуальних і концептуально-технологічних схем, він не зможе адекватно підтримати спільну лінію руху, що задається макроігротехніком.

Чим адекватніше ігротехніка користується вихідними відмінностями у співвідношенні суті, стратегії гри і ситуації, її динаміки, у побудові способів дій гравців і власних дій, тим більшою мірою поєднуються сутність та реальне управління, концептуальне і технологічне. Тим вище і надійніше сам ігровий ефект і продуктивність ігромоделірованія. Це означає, що ігротехніка породжує технологічні одиниці шляхом конкретизації загальних положень не стихійно, емпірично, а логічно, що є умовою точності та ефективності ігротехніческой рефлексії.