Управління бізнесом (2004)

Отримавши за допомогою аналізу загальну характеристику економіко-виробничої концепції підприємства, менеджер заглиблюється в дослідження різних його служб. Йому належить здійснити їх діагностику, щоб зрозуміти ступінь їхньої віддаленості від ринкового світогляду і роль у кризі фірми.

Хоч би в якому важкому стані не перебувало підприємство, його апарат і служби можуть бути не тільки рутинними, але і прогресивними. І що працюють на цьому підприємстві люди напевно мають різні кваліфікацію, досвід, здібності. Менеджеру перш за все необхідно оцінити їх відповідність його концепції і сформувати апарат менеджменту, щоб відшукати ті служби, діяльність яких викликає виникнення ознак кризи, що насувається, і ті, чия діяльність сприяє мабуть або невидимому (гасимо іншими підрозділами) успіху. Таку оцінку можна зробити, використовуючи характеристики з пропонованого далі переліку.

Ознаки кризи:

- Недостатність коштів та обсягів збуту;

- Старіння продукції;

- Незацікавленість замовника;

- Проблеми, пов'язані з якістю (надійністю);

- Постійні зриви термінів постачання;

- Очевидна залежність від замовників (постачальників);

- Довгострокові контакти з твердими цінами;

- Високий обсяг позик;

- Істотне перевищення обсягів виробництва;

- Несприятлива громадська атмосфера;

- Високий ступінь плинності персоналу;

- Ігнорування управлінням комерційної реальності;

- Жорстка організація;

- Непохитне керівництво;

- Відсутність спілкування між відповідальними працівниками та службовцями;

- Замкнутість відповідальних працівників. Ознаки успіху:

- Гарне знання конкурентів;

- Значні капітальні вкладення в сфері досліджень і розробки нових технологічних методів;

- Розумне використання маркетингу по відношенню до замовників;

- Коректування цін з урахуванням замовників;

- Вмотивованість роботи співробітників;

- Відкритість для спілкувань з дирекцією і керівним складом;

- Гнучка організація;

- Справжня децентралізація прийняття рішень;

- Зосередженість на критичних факторах успіху;

- Належний контроль управління.