library.if.ua

Управління бізнесом (2004)

Організація як соціотехнічна система

Сучасні менеджери повинні знати, що в рамках нового управлінського мислення будь-яка виробнича система розглядається як соціотехніческая, оскільки в сьогоднішньому промисловому виробництві постійно взаємодіють дві підсистеми:

а) техніко-економічна, що включає не тільки машини, верстати та обладнання, всі види технології і т. п., але й управлінські знання, організаційні структури, методи виробничого планування, розробки робочих місць, технічні прийоми та навички роботи, рівень кваліфікації і

підготовки робочої сили, її професійний склад;

б) соціальна, що включає всі форми морального та матеріального стимулювання праці, стиль управління, участь робітників і службовців у процесі прийняття рішень, можливості просування по службі, організаційну культуру та ін

Західні дослідники виділяють шість характеристик соціотехніческой системи, які в сучасних умовах є ключовими для успіху в конкурентній боротьбі і в той же час характеризують рівень розвитку нового управлінського мислення:

організаційна філософія, що базується на розумінні працівниками компаній своїх цілей і призначення усього підприємства, їх постійної готовності розділити з адміністрацією всю повноту відповідальності за результати господарської діяльності;

організаційна структура управління, що забезпечує пересічним робітникам і службовцям реальні права щодо участі в управлінні;

новий підхід до розробки робочих місць і ролі виконавця в процесі прийняття рішень (замість спеціалізації працівника на ефективному виконанні якоїсь однієї окремої операції, що передбачає глибоке технологічне розподіл праці, з'являється попит на працівників, які здатні виконувати широке коло виробничих операцій або функцій);

• нова схема розміщення обладнання, яка відповідала б потребам командно-бригадної форми організації праці та забезпечувала прискорення матеріальних потоків на виробництві. Вона заснована на осередкова формі замість цехів і ліній, що застосовуються при традиційному підході;

• нові форми і методи підготовки і перепідготовки кадрів, більш гнучка кадрова політика, спрямована на гарантування зайнятості. Навчання має грунтуватися на оволодінні широким колом професій, а також на придбання знань, що дають працівникам можливість виконувати безліч функцій, розбиратися не тільки в суто виробничих, але й в організаційних, економічних та інших аспектах своєї роботи, оволодівати суміжними спеціальностями і освоювати так звані професії майбутнього ;

• нові критерії в бізнес план організації роботи оцінці економічної ефективності використання сучасної технології та капіталовкладень у розвиток виробництва (пам'ятаєте: витрачати кошти на те, щоб підтримати або вдосконалити систему виробництва при неефективному управлінні - марна трата грошей).

Таким чином, нова організація сучасного промислового виробництва повинна мати такі характеристики: невеликі організаційні підрозділи з невеликою кількістю працівників, але з набагато вищим, ніж раніше, кваліфікаційним та освітнім рівнем; невелика кількість рівнів управлінської ієрархії (майже повне скасування організаційної піраміди); бригадні ( або командні) організаційні структури; орієнтація виробництва на обслуговування споживача; гнучкий, швидкоплинні асортимент продукції; мінімум запасів і гнучкі виробничі системи; більш високий рівень виробництва і більш низькі його витрати.

Нова організація виробництва має будуватися на таких принципах:

1) не можна підлаштовувати організацію під здібності людей: треба будувати її як інструмент для досягнення чітко визначеної мети і підбирати людей, здатних забезпечити досягнення цієї мети;

2) принцип єдиноначальності: жодна особа не повинна звітувати більш ніж перед одним начальником і повинна одержувати накази тільки від цього ж начальника;

3) принцип спеціалізації у сфері управління: всі регулярно повторюються дії слід чітко розподілити між працівниками апарату і не дублювати їх;

4) принцип діапазону управління: рекомендується мати не більше 6-12 підлеглих;

5) постійне обмеження кількості ієрархічних щаблів у структурі організації (чим більше підприємство, тим складніше ним управляти);

6) принцип делегування повноважень: керівник ніколи не повинен сам робити те, що може зробити його підлеглий.

Роберт Хеллер в книзі "Заповітна мрія менеджера" наводить досить простий набір практичних порад, які, на його думку, корисні не тільки для менеджерів, але і для всіх людей, оскільки менеджмент є загальнолюдська діяльність, де кращими путівниками служать не підручники з теорії управління, а історія, соціологія та психологія.

Ось вони - десять заповідей менеджера:

Думайте, перш ніж діяти: гроші люблять рахунок.

Добре управління є наслідком хорошої ідеї.

Менеджер не доводить власної неправоти.

Дохід повинен перевищувати витрата.

Можливості менеджменту завжди нижче необхідних.

Менеджер або може виконувати свою роботу, або не може.

Якщо дії потребують складних розрахунків, не робіть таких дій.

8. Якщо мета помилкова, то і шлях до неї ложении.

9. Якщо Ви намагаєтесь зробити неможливе, Вам не минути провалу.

10. Найлегший спосіб робити гроші - перестати їх втрачати.