Управління бізнесом (2004)

Ефективні прийоми збуту

Використання телефону. Прийоми використання телефону для дієвої презентації товарів фірми припускають дотримання деякими загальними правилами. Ось вони:

задавайте гарний настрій з початку бесіди;

обмірковуйте, що говорити;

зав'язуйте бесіду поданням гарної перспективи;

виділяйте свою презентацію і усвідомлювати свою перспективу;

перераховуйте ємко і стисло основні вигоди Вашого товару або послуги;

не вдавайтесь в зайві подробиці;

закінчуйте розмову в обнадійливому ключі;

використовуйте телефон для того, щоб домовитися про зустріч.

Ефективна презентація. Від рівня презентації товарів залежить результат угоди. Тому до підготовки презентації слід підходити серйозно. При цьому необхідно дотримуватися кількох основних правил:

встановіть для себе, кого б Ви хотіли бачити на презентації;

ретельно плануйте презентацію;

використовуйте будь-які допоміжні матеріали, які можуть служити на презентації доказом того, що фірма представляє собою солідну компанію, яка продає відмінні товари чи послуги (роздатковий матеріал, презентаційні книги, графіки і карти, поздоровлення і відгуки, слайди і відеозаписи).

Для підготовки і проведення ефективної презентації товарів чи послуг фірми рекомендується використовувати приблизний план (табл. 12).

Таблиця 12

План презентації

Материалы, которые будутИмеютсяНеобходимы
использоваться в демонстрации
1.
2.
Направление основной темы
Открытие (вступительное заявление — первые реплики)
1.
2.
Основные моменты содержания
1.
2.
Возможные возражения и ответы на них
1.
2.
Закрытие презентации
(используйте список альтернативных способов завершения)
1.
2.