Маркетинг в туризме

9. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

9.1. Ориентация на потребителя — основной принцип маркетинга

9.2. Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристских услуг

9.3. Мотивы поведения потребителей

9.4. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристских услуг

9.5. Оценка степени удовлетворенности/ неудовлетворенности потребителей