Верба В.А., Решетняк Т. І. «Організація консалтингової діяльності (2000)» Предмет «Консалтинг»
Зміст
- ВСТУП
- ЧАСТИНА І. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ЕКОНОМІКА КОНСАЛТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
- РОЗДІЛ 1. ІНСТИТУТ КОНСУЛЬТУВАННЯ ТА РИНОК КОНСАЛТИНГОВИХ ПОСЛУГ
- 1.1. Виникнення та тенденції розвитку інституту консультування
- 1.2. Ринок консультаційних послуг
- 1.3. Особливості становлення і розвитку консультаційного бізнесу в Україні
- РОЗДІЛ 2. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА УПРАВЛІННЯ КОНСАЛТИНГОВИМИ ФІРМАМИ
- 2.1. Зовнішні та внутрішні консультанти
- 2.2. Види організаційно-правових форм консалтингового бізнесу
- 2.3. Структури управління консалтингових фірм
- 2.4. Управління роботою консультаційної фірми на основі проектного підходу
- 2.5. Ліцензування і сертифікація консалтингової діяльності
- Висновки
- РОЗДІЛ 3. КАДРОВА ПОЛІТИКА КОНСАЛТИНГОВИХ ФІРМ
- 3.1. Вимоги до працівників консалтингових фірм
- 3.2. Мета, елементи та види кадрової політики
- 3.3. Відбір, наймання та навчання персоналу
- 3.4. Планування кар’єри та мотивація праці консультантів
- 3.5. Організація праці консультантів
- Висновки
- РОЗДІЛ 4. МАРКЕТИНГ КОНСАЛТИНГОВИХ ПОСЛУГ
- 4.1. Мета та зміст маркетингової діяльності консалтингових фірм
- 4.2. Методи просунення маркетингових послуг
- 4.3. Цінова політика консалтингових фірм
- Висновки
- РОЗДІЛ 5. СТРАТЕГІЯ КОНСУЛЬТАЦІЙНОЇ ФІРМИ
- 5.1. Поняття стратегії консультаційної фірми
- 5.2. Визначення стратегічного вибору консалтингової фірми
- 5.3. Реалізація стратегії та контроль за виконанням управлінських рішень
- Висновки
- СИТУАЦІЇ ДЛЯ РОЗГЛЯДУ
- СИТУАЦІЯ 1
- СИТУАЦІЯ 2
- ЧАСТИНА ІІ. ТЕХНОЛОГІЯ КОНСАЛТИНГУ
- РОЗДІЛ 6. ПОВЕДІНКА КОНСУЛЬТАНТА В СИСТЕМІ КЛІЄНТА
- 6.1. Взаємовідносини консультанта та клієнта
- 6.2. Поведінкові ролі консультанта та робота з клієнтом
- 6.3. Участь консультанта у процесі внесення змін в організацію
- Висновки
- РОЗДІЛ 7. ПІДГОТОВКА ДО КОНСУЛЬТУВАННЯ ТА ПОПЕРЕДНІЙ ДІАГНОЗ ПРОБЛЕМИ
- 7.1. Підготовка до консультування
- 7.2. Мета первинних контактів з клієнтом та проведення перших зустрічей
- 7.3. Попередній діагноз
- 7.4. Джерела отримання інформації для проведення діагностики
- Висновки
- РОЗДІЛ 8. КОНСУЛЬТАЦІЙНІ ПРОПОЗИЦІЇ ТА УГОДА НА КОНСУЛЬТУВАННЯ
- 8.1. Зміст та мета розробки консультаційних пропозицій
- 8.2. Угода на консультування, її структура та зміст
- 8.3. Види консультаційних угод
- Висновки
- РОЗДІЛ 9. ДІАГНОЗ ПРОБЛЕМИ
- 9.1. Діагноз, його мета та виявлення необхідних фактів
- 9.2. Джерела і методи збирання інформації
- 9.3. Використання експертизи під час аналізу проблем
- 9.4. Аналіз фактів
- Висновки
- РОЗДІЛ 10. ПОЗИЦІЙНИЙ АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЇ
- 10.1. Мета та зміст позиційного аналізу
- 10.2. Прожективний підхід у позиційному аналізі
- 10.3. Суб’єктивація у позиційному аналізі
- 10.4. Активізація інноваційного потенціалу персоналу фірми клієнта
- Висновки
- РОЗДІЛ 11. РОЗРОБКА ТА ПРЕЗЕНТАЦІЯ КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ РЕКОМЕНДАЦІЙ
- 11.1. Мета, етапи та методологічні підходи до розробки консультаційних рекомендацій
- 11.2. Методи творчого пошуку альтернативних варіантів рішень
- 11.3. Оцінка альтернатив рішення проблеми
- 11.4. Презентація консультаційних рекомендацій клієнту
- Висновки
- РОЗДІЛ 12. ВПРОВАДЖЕННЯ ЗМІН В ОРГАНІЗАЦІЮ КЛІЄНТА
- 12.1. Програма підготовки до впровадження змін
- 12.2. Модель успішного інноваційного процесу
- 12.3. Опір змінам
- 12.4. Тактики подолання опору організаційним змінам
- Висновки
- РОЗДІЛ 13. ЗАВЕРШЕННЯ КОНСУЛЬТУВАННЯ
- 13.1. Термін та момент завершення консультування
- 13.2. Зміст та структура підсумкового звіту про консультування
- 13.3. Оцінка ефективності та результативності консультування
- Висновки
- СИТУАЦІЇ ДЛЯ РОЗГЛЯДУ
- СИТУАЦІЯ 1
- СИТУАЦІЯ 2
- СИТУАЦІЯ 3
- СИТУАЦІЯ 4
- СИТУАЦІЯ 5
- ДОДАТКИ
© 2005-2010