Управление маркетинговой компетентностью (2015)
Оценка конкурентоспособности товаров (услуг)
Конкурентоспособность товаров и услуг показывает, удовлетворяют ли они запросы и требования покупателей в сравнении с другими организациями, реализующими такой же товар или предоставляющими аналогичные услуги. С какой целью осуществляется оценка конкурентоспособности товаров и услуг? Рассмотрим пример.
В зависимости от целей проведения такого анализа, определяется реальная и прогнозируемая конкурентоспособность. Реальная показывает, насколько предоставляемые услуги удовлетворяют потребности клиента в данный момент, а прогнозируемая – это ожидаемая способность удовлетворить потребности клиентов.
Для осуществления такой оценки необходимо совершить ряд действий, а именно, изучить рынок, провести исследование конкурентов, изучить основные потребности клиентов, определить параметры оценки товаров и услуг. Если говорить о методиках оценки конкурентоспособности товаров и услуг, то на сегодняшний день их две. Первая основана на объемах продаж, а вторая – на анализе потребительских характеристиках товаров и услуг.