Enterprise Content Management – это программное обеспечение, которое предназначено для управления циклом неструктурированной информации, и участвует в процессах ее организации. Эта категория программного обеспечения впервые появилась 10 лет тому назад, и тогда ограничивалась только управлением документами и имиджингом. Некоторое время спустя, в состав ЕСМ вошли технологии управления веб-содержимым, как например, видео, аудио, и учет записей. С периода усовершенствования этой технологии, с помощью ЕСМ решали широчайший спектр задач разных областей. С наступлением большей конкуренции, разработчики ЕСМ продолжали стремиться к полноте портфеля услуг этой технологии, так что ее начали комплектовать продуктами для управления веб-содержания, бизнес-процессами и коллективной работой. В результате, исходя из большого количества управленческих возможностей, эта технология стала сильно отличатся от системы СЭД.
