Методи управління (2003)

Під управлінням ми перебуваємо щодня і щогодини. Нами керують батьки, менеджери, жінки і чоловіки, міліціонери і чиновники в різних організаціях, звичаї та традиції і т. п. На наступних сторінках ми затримаємо вашу увагу на методах самоврядування.

Це, природно, можуть бути ті ж планові, програмно-цільові та інші методи, але в кожної керованої організації кожен керований людина має власну мету діяльності і використовує свої методи управління собою. Завдання керівника, менеджера домогтися того, щоб цілі кожної людини і підлеглої організації збігалися. Це забезпечує системний ефект (ще його називають емерджентним), коли колектив робить більше продукції, виробляє послуг, ніж сумарний результат окремих працівників.

Управляти собою, як визнають багато хто з нас, дуже важко. Причини різні. По-перше, людина - дуже складна організація і закони його функціонування недостатньо вивчені. По-друге, нас, здебільшого, не вчили цим займатися. По-третє, нам просто лінь.

Нам не хочеться вивчити себе, свої сильні і слабкі характеристики, зробити їх факторами досягнення власного успіху. У даній роботі ми лише позначимо методи самоорганізації систем, що базуються на синергетичних уявленнях і методи самоменеджменту.

2.2.1. Методи самоорганізації

Панівний досі підхід до управління грунтувався на уявленні про лінійне функціонуванні як громадських, так і природних систем. Вважалося, що результат зовнішнього керуючого впливу є однозначне, лінійне і прямо пропорційне слідство за докладені зусилля. Чим більше хочеш зусиль, тим кращий результат.

Понад 20 років тому почало складатися міждисциплінарний напрям наукових досліджень, що перетворився зараз у сукупність загальноприйнятих у науковому співтоваристві ідей і методів наукового дослідження, зване синергетикою (в перекладі з грецького означає - співробітництво).

Предмет вивчення синергетики - механізми самоорганізації, тобто механізми мимовільного виникнення, щодо успішного існування і саморуйнування макроскопічних впорядкованих структур, що мають місце в таких системах. Ці механізми утворення і руйнування структур, механізми переходу від хаосу до порядку і назад властиві живим і неживим системам, світу людських і соціальних процесів. Результати досліджень у цій області показують, що як окрема людина, так і суспільство в цілому - це відкриті нелінійні системи, для керування якими необхідні принципово нові підходи. Це викликає необхідність розробки нових методів діяльності персоналу управління та приведення у відповідність старих методів новому механізму управління.

Відповідно до синергетичним ідеями кожна людина, організація, вся планета мають, по-перше, безліч шляхів розвитку. Це дозволяє говорити, що шлях розвитку кожного з нас не визначений, не єдиний. Можна вибрати кращий, оптимальний для себе шлях.

Один з фахівців у цій галузі пише: "Можливо кілька шляхів розвитку складного об'єкта, майбутнє не однозначно визначається цим (початковими умовами), його не можна передбачити, спираючись тільки на попередній досвід. Оптимальний шлях розвитку треба вибирати, його потрібно вираховувати, їм потрібно управляти" [61].

По-друге, кількість шляхів розвитку не нескінченно і, отже, реалізувати не всі, які представляються бажаними. Є обмеження.

По-третє, людина може описати, розрахувати бажане, оптимальні для себе, здійсненні "сценарії" розвитку подій і культури прийдешнього.

Знаючи майбутнє бажане стан (мета) і способи проходження природним тенденціям самоорганізації систем, людина може скоротити час досягнення мети. На цій основі можна розробити програму дій.

Отже, складна нелінійна система здатна сама себе будувати і потрібно лише правильно ініціювати бажані для людини тенденції саморозвитку цієї організації.

Закон резонансного збудження систем свідчить, що в кожній нелінійної системі є певна область параметрів, у зоні якої навіть слабке зовнішній вплив робить вирішальний вплив на функціонування та її розвиток. Грунтується цей закон на тому факті, що в зоні резонансного збудження зовнішні впливи виявляються узгодженими з внутрішніми властивостями системи і викликають її резонанс.

Слабка, але резонансний вплив дуже ефективно. Якщо "укаливать" середовище в потрібний час і в потрібному місці, топологічно узгоджено її порушувати, то вона буде розвиватися всім багатством форм і структур.

Впливу на систему можуть бути двох видів. В одному випадку, системі нав'язується поведінку, обумовлений зовнішнім обуренням, але не внутрішніми властивостями. В іншому - система переводиться з одного властивого їй стану в інше зміною одного або декількох управлінських параметрів.

При досягненні керуючими параметрами певних значень поведінку великої системи змінюється стрибкоподібно (вона потрапляє в точку біфуркації).

Перехід з неупорядкованого, хаотичного стану в упорядковане (або навпаки) є властивістю самої системи. Приміром, така величезна система, як СРСР, доведена до системної кризи, потрапила в точку біфуркації з відомими для всіх наслідками. Цей підхід до управління, вибору і розробки методів управління має універсальне значення.

Синергетична уявлення про ефективне управління дає підстави по-новому поглянути на відомі феномени людської активності.

Старовинні методи саморегулювання людини і його самозцілення, відомі способи медитації та акупунктури (голковколювання) розкривають загадкові раніше фізичні та духовні потенції людського організму.

Ці прийоми, способи, методи, апробовані тисячоліттями, можуть успішно використовуватися в самоменеджменту.

2.2.2. Методи самоменеджменту

Струнка теорія самоменеджменту, яка могла б служити керівництвом до дії, на сьогодні відсутня. Є кілька концептуальних підходів до самоменеджменту: германська модель раціональної організації часу (Л. Зайверт) [26], американська школа раціональної життя (Д. Карнегі) [33], раціонально-психологічна школа (Н.-Б. Енкельменн, М. Бір -- кенбіль) [78].

Як ми показали раніше, поняття методу, як категорії теорії управління, пов'язане з цілями, принципами ит.д. Методи самоменеджменту, отже, базуються на законах управління людиною, пов'язані з його цілями і принципами сповідувані. Для систематизації та подальшої характеристики методів, їх відповідності перерахованим вище вимогам, уявімо контури моделі самоменеджменту [59].

Самоменеджмент - це система людської діяльності, що вивчається з позицій теорії самоорганізації відкритих, динамічних, нерівноважних соціальних систем.

Самоменеджмент - це багаторівневий процес самодіяльності, піднесення особистості, метод організації життя. Він передбачає випереджаюче відображення дійсності, завжди сітуатівен в тактиці, але орієнтується на особистісну стратегію.

Ефективний самоменеджмент "вписаний" в людську природу (біоритми, генетична програма), пов'язаний з організаційними відносинами і соціальним управлінням.

3. Самоменеджмент спрямований на керуючий орган у сис -

темі управління, який вирішує завдання: самоврядування, са -

моорганізаціі, саморегуляції і самовиховання.

Рішення завдань досягається сукупністю методів, способів, прийомів, операцій, процедур, алгоритмів.

Наведемо приклади і дамо загальну характеристику найбільш відомих і розроблених методів. Всі методи, вивчені нами раніше, можуть бути застосовані в самоменеджменту. Однак, з огляду на унікальність реальної людського життя, динамізм навколишнього світу і мінливість внутрішнього світу людини, методи, які він використовує, фарбуються його індивідуальністю і особистим досвідом.

З огляду на характеристику моделі самоменеджменту, можна виділити наступні методи (рис. 8).

В сьогоднішніх умовах необхідно користуватися всім арсеналом представлених і не відображених тут методів. Однак найбільш актуальне використання методів організаційного управління, що дозволяють спланувати діяльність кожного на реалізацію всіх внутрішніх можливостей людини на досягнення поставлених цілей в реальній обстановці.

А. Методи організаційного управління

Людина - складна організаційна система. Відповідно до теорії організації та синергетичним поглядами на його життєдіяльність, він має на меті (навіть якщо її не усвідомлює), багато шляхів руху до неї і ще більше можливостей її досягнення. Усвідомлюючи свою мету і бажаючи її досягти, він може діяти в послідовності, що пропонується нами (рис. 9).

Прокоментуємо найбільш важливі етапи і охарактеризуємо методи.

1. Аналіз життєвої ситуації

Для виконання цього аналізу необхідно: I. Побудувати "лінію життя" з наочним відображенням найбільших успіхів і невдач.

Відзначте в графі великих успіхів і невдач місце, де ви зараз перебуваєте, ваш вік. До якого віку збираєтеся дожити? Оцініть рівень своїх невдач і успіхів за шкалою "великі - дрібні". Поруч з екстремальними (крайніми) точками вашої "життєвої лінії" напишіть слова, що характеризують відповідні успіхи і невдачі (вступ до вузу, народження дитини, банкрутство і т. п.). З'єднайте ці точки по роках життя. Ви побачите, в якій сфері життя (робота, сімейне життя, господарство, фізичний стан, соціальний стан і т. д.) спостерігається тенденція успіхів і невдач.

Спробуйте уявити своє майбутнє і продовжите лінію далі.

II. Провести аналіз подій вашого життя

Нижче наведені питання для виконання аналізу життя в різних сферах.

Робота

Чи маю я чітке уявлення про свою роботу та її цілі?

Чи допомагає робота в досягненні інших життєвих цілей?

Які цілі розвитку по відношенню до роботи?

Яку роботу я хочу виконувати через 10 років?

Чи є у мене натхнення і мотивація?

Що є для мене мотиватором зараз? А через 5 років?

Які сильні та слабкі сторони моєї мотивації?

Що мені потрібно зробити, щоб переконатися, що моя праця буде в найближчі роки відповідати моїм особистим потребам?

Матеріальне становище

Яке моє економічне, матеріальне становище?

Чи є у мене особистий бюджет, дотримуюся я його рамок?

Скільки у мене боргів?

Чи отримаю я в разі необхідності кредит?

Які мої потреби у фінансуванні та розміщення капіталу в найближчі роки?

Які заходи я можу прийняти, в разі необхідності, для поліпшення матеріального становища?

Стан здоров'я

Яка моя загальна форма?

Буваю я регулярно на огляді у лікаря?

Займаюся я регулярно оздоровчим спортом?

Чи достатньо я сплю? Чи правильно я питаюсь? Який мій вагу?

В яких кількостях вживаю алкоголь?

Дбаю я за "будівництво" свого тіла?

Які заходи я можу приймати для поліпшення свого стану?

Людські взаємини

-- щиро я цікавлюся думкою і точкою зору інших? А як я їх враховую?

Чи цікавлять мене чужі турботи і проблеми?

Чи цікавить інших моя думка?

Нав'язую я іншим свою думку?

Умію я слухати?

Умію я цінувати інших людей, з якими спілкуюся?

Як я дбаю про дружні стосунки?

Як я можу розвивати свої відносини з іншими?

Морально - психологічний стан

Развиваю я себе постійно той чи інший спосіб?

Читаю я регулярно газети, журнали, книги?

Стежу чи я за новинами дня: з газет, радіо, ТБ?

-- Відвідую чи навчальні заняття, займаюся чи самоосвітою в психологічній області?

Чи є у мене особистий план життя і розвитку?

Як я можу розвивати свою мотивацію і душевний стан?

Сімейне життя

Розумію я значення сім'ї?

Яка моя родинна ситуація на сьогоднішній день?

Чи зміниться вона в найближчі роки і як?

Приділяю я достатньо часу своїй родині?

Чи є в моїй родині загальні інтереси?

Чи знаю я членів моєї сім'ї - їх потреби та думки?

Як я можу розвивати своє сімейне життя?