Стратегічний кадровий менеджмент (2005)
16.4 Інформаційно-психологічне управління (2 частина)
етапів [125; 127]:
1) привернути увагу і увійти в контакт;
2) зафіксувати і утримувати увагу на будь-якому зовнішньому або внутрішньому об'єкті, явище, переживання і т. п.;
3) побудувати раппорт так, щоб розділити свідомість та підсвідомість клієнта, максимально звузивши поле активної уваги;
4) перевести свідомість в режим внутрішнього досвіду і внутрішніх відчуттів до появи медитативних ознак трансу;
5) зафіксувати і поглибити виникає транс;
6) кодувати і використовувати транс в потрібних гіпнотизера цілях;
7) провести постгіпнотіческое кодування на стирання ситуації.
Ознаки трансу як феномена психосоматичного розслаблення наступні:
фіксований погляд;
лицьова асиметрія, уповільнення мігательних рухів;
нерухомість пози, глибоке дихання, зниження частоти пульсу;
зниження реакції на сторонні подразники;
• збліднення або почервоніння окремих ділянок шкіри і т. п. Однак існують методики впливу на людину без видимого введення його в описане трансової стан. Їх часто у своїй терапевтичної практики використав американський лікар Мілтон Еріксон. Цей гіпноз зараз називають еріксоновим. Він складається з трьох основних етапів: приєднання, закріплення і керування.
Перед тим, як впливати на партнера, необхідно спочатку пристосуватися до його подиху, позі, темпу мови і мислення; з'ясувати і відобразити (відтворити) модальності внутрішніх процедур (стан людини в домінуючою у нього системі сприйняття: візуальної, аудіальний або чуттєвої, кінестетичний); використовувати фрази у розвитку думки партнера.
Потім здійснюється закріплення (синхронізація) процесу мислення за допомогою підтримки зручного для співрозмовника співвідношення мовлення і мовчання, підтвердження згоди з дійсно вагомими фактами і аргументами, що приводяться партнером.
І останній етап бізнес плани малого бізнесу готові з розрахунками - "ведення", коли для партнера створюється інша реальність (він переконує), зміною сприймається ним інформації. На цьому етапі можна поступово змінити позу, жести, міміку, темп мови і дихання партнера по комунікації; інспірувати перехід його в психофізіологічний стан, більш адекватне сприйняття; перевести партнера в іншу модальність сприйняття інформації. Тут реалізується програма зі зміною психофізіології партнера по комунікації.
Яскравий приклад використання цієї методики демонструють японські підприємці. Здійснивши етапи приєднання та закріплення, вони підвищили продуктивність праці, а потім на етапі "ведення" найкращим чином використовують людські ресурси. Вивчивши методику введення в транс, М. Еріксон, Д. Гріндера і Р. Бендлер розробили технологію нейролінгвістичного програмування (НЛП), назвавши її технологією ефективних комунікацій.
ВИСНОВКИ
Під методами стратегічного управління кадрами розуміють вироблення прийомів і способів впливу на персонал, що дозволяє забезпечити його системну діяльність з досягнення стратегічної мети організації. Прикладами найбільш ефективного використання методів стратегічного управління кадрами є формування організаційної (корпоративної) культури, що діє на персонал як організаційно стабілізуючий метод, а також комплекс інформаційно-психологічних методів.
В даний час наука про людину, про вплив на нього інформації випереджає моральну свідомість, що формується в соціумі. Це, з одного боку, зробило можливим проведення інформаційно-психологічних операцій проти людини, персоналу організації, громадян товариства з метою маніпуляції індивідуальним і суспільною свідомістю, а з іншого - призводить до необхідності законодавчого оформлення інформаційної безпеки людини.
Використання інформаційно-психологічних методів підпорядковане цілям панівної еліти. У цьому випадку, якщо цілі є аморальними по відношенню до суспільства, то і стратегічні засоби впливу також стають аморальними. Дійсно, Н. Макіовеллі мав рацію - мета визначає засоби. На сьогодні методи і технології інформаційно-психологічного впливу на персонал організації є стратегічно важливим засобом управління.
Ефективність організованого інформаційного впливу базується на природній здатності людини до навіювання. Навіювання - це вплив на свідомість і волю людини з метою вселити йому будь-які думки, переконання, почуття. Результатом навіювання є прищеплення необхідної кому-то програми, що визначає поведінку людини і систему прийнятих ним рішень. Як правило, навіювання використовується для вдосконалення психічної, емоційної і фізичної організації людини.
Навіювання як метод стратегічного управління визначається метою управління персоналом, що надає йому відповідну "забарвлення" - робить моральними та аморальним, поганим чи гарним.