Управління бізнесом (2004)

У системі менеджменту питання управління людьми займають провідне місце. У вирішенні цих питань в економічно розвинених країнах накопичений багаторічний і постійно удосконалюється досвід. Наприклад, в останнє десятиліття американська система підготовки і підвищення кваліфікації управлінських кадрів отримала новий імпульс для розвитку. Їм послужили підходи до управління, що базуються на концепції "розвитку людських ресурсів" (Human Resources Development, HRD). Колишня концепція "людських відносин" була відтіснена на другий план. Якщо традиційний погляд на управління базувався виключно на жорсткому контролі, концепція "людських відносин" - на посиленні "людського фактору" (в рамках співучасті працівників в управлінні виробництвом), то концепція HRD передбачає комплексну програму створення умов для добровільної інтенсифікації праці, мобілізації всіх інтелектуальних і емоційних ресурсів особистості, всього її потенціалу в інтересах виробництва. Згідно з цією установкою розробляються і реалізуються програми, орієнтовані на вдосконалення персоналу в освітньому та професійному аспектах, на широкий розвиток особистості.

Фактори, зумовлені науково-технічним прогресом, викликали прямий зв'язок подібної орієнтації з розвитком освіти. Американські економісти прийшли до висновку, що його частка в економічному зростанні країни складає не менше 1 / 5. Підраховано, що капіталовкладення в освіту та навчання працівників дають організаціям значний прибуток, а реалізація програм HRD знизила собівартість продукції низки підприємств на 50%. На навчання персоналу тільки в промисловості США щорічно витрачається до 30 млрд доларів. Тільки в систему підвищення кваліфікації в галузі управління щорічно залучається близько 1 млн людей.

Найбільш важливий момент у здійсненні концепції "розвитку людських ресурсів" - виховання і підготовка керівника нового типу, що поєднує максимальну професійну ефективність з великим особистісним потенціалом, здатного пояснити навіщо досягти мети складання бізнес плану та лідирувати в будь-яких умовах, що змінюються, планувати, прогнозувати майбутнє, надійно реалізації поставлених цілей.

Важливу роль у підвищенні кваліфікації управлінських кадрів відіграє так зване формальне навчання, організовується компаніями. Його мета - удосконалити професійні навички з метою виконання конкретної поточної роботи і одночасно підготовки перспективних фахівців до більш відповідальної діяльності або до роботи в іншій сфері.

Як правило, курси охоплюють три напрями: підготовки (дисципліни інженерна справа, виробництво, маркетинг, фінанси, трудові відносини), загальна (інтерв'ювання, планування роботи, вирішення проблем, прийняття рішень та ін) і управлінське. Курси з управління будуються виходячи з специфічних потреб кожного з рівнів управління компанії; їх тривалість - від двох днів до восьми тижнів. Ці "внутрішні" програми обходяться компанії в 3040 тис. людино-годин.

Незважаючи на всю важливість формального навчання головною формою підвищення управлінської кваліфікації є "навчання на досвіді", тобто в процесі сходження від виконання невеликих завдань з контролю до прийняття управлінських рішень. Випускники коледжів - головні представники нових кадрів, з них в середньому 75% мають інженерну освіту, 15% спеціалізувалися в галузі управління бізнесом і 10% - за іншими спеціальностями. Одразу ж починає працювати механізм відбору. Щоб висунутися в менеджери, початківці мають відповідати таким вимогам:

1) вміти привнести в діяльність компанії фундаментальні та професійні або функціональні знання та навички, необхідні для швидкого просування, і при цьому прагнути до вдосконалення;

2) знати природу вільної підприємницької системи;

3) розуміти соціальні цінності, виявляти інтерес до гуманітарних і міждисциплінарним занять;

4) прагнути зробити внесок у вітчизняну економіку та світову спільноту в цілому;

5) виявляти готовність до безперервного утворення.

До досвідченим видами навчання і підвищення управлінської кваліфікації в межах фірм відноситься "бічне" переміщення управлінського персоналу за японським зразком ротації кадрів по горизонталі: "ассістентство" у досвідченого менеджера; виконання спеціальних завдань з планування свого просування в конкретних умовах даної фірми; робота молодих і стажуються керуючих у комітетах за рішенням якої-небудь проблеми разом з досвідченими керівниками; відрядження на конференції професійних асоціацій з управління; організація юніорських груп для починаючих менеджерів, де вони можуть "програти" свої насущні проблеми і отримати досвід управління.