Організація консалтингової діяльності (2000)

• ВСТУП
• ЧАСТИНА І. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА ЕКОНОМІКА КОНСАЛТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ
• РОЗДІЛ 1. ІНСТИТУТ КОНСУЛЬТУВАННЯ ТА РИНОК КОНСАЛТИНГОВИХ ПОСЛУГ
• 1.1. Виникнення та тенденції розвитку інституту консультування
• 1.2. Ринок консультаційних послуг
• 1.3. Особливості становлення і розвитку консультаційного бізнесу в Україні
• РОЗДІЛ 2. ОРГАНІЗАЦІЯ ТА УПРАВЛІННЯ КОНСАЛТИНГОВИМИ ФІРМАМИ
• 2.1. Зовнішні та внутрішні консультанти
• 2.2. Види організаційно-правових форм консалтингового бізнесу
• 2.3. Структури управління консалтингових фірм
• 2.4. Управління роботою консультаційної фірми на основі проектного підходу
• 2.5. Ліцензування і сертифікація консалтингової діяльності
• Висновки
• РОЗДІЛ 3. КАДРОВА ПОЛІТИКА КОНСАЛТИНГОВИХ ФІРМ
• 3.1. Вимоги до працівників консалтингових фірм
• 3.2. Мета, елементи та види кадрової політики
• 3.3. Відбір, наймання та навчання персоналу
• 3.4. Планування кар’єри та мотивація праці консультантів
• 3.5. Організація праці консультантів
• Висновки
• РОЗДІЛ 4. МАРКЕТИНГ КОНСАЛТИНГОВИХ ПОСЛУГ
• 4.1. Мета та зміст маркетингової діяльності консалтингових фірм
• 4.2. Методи просунення маркетингових послуг
• 4.3. Цінова політика консалтингових фірм
• Висновки
• РОЗДІЛ 5. СТРАТЕГІЯ КОНСУЛЬТАЦІЙНОЇ ФІРМИ
• 5.1. Поняття стратегії консультаційної фірми
• 5.2. Визначення стратегічного вибору консалтингової фірми
• 5.3. Реалізація стратегії та контроль за виконанням управлінських рішень
• Висновки
• СИТУАЦІЇ ДЛЯ РОЗГЛЯДУ
• СИТУАЦІЯ 1
• СИТУАЦІЯ 2
• ЧАСТИНА ІІ. ТЕХНОЛОГІЯ КОНСАЛТИНГУ
• РОЗДІЛ 6. ПОВЕДІНКА КОНСУЛЬТАНТА В СИСТЕМІ КЛІЄНТА
• 6.1. Взаємовідносини консультанта та клієнта
• 6.2. Поведінкові ролі консультанта та робота з клієнтом
• 6.3. Участь консультанта у процесі внесення змін в організацію
• Висновки
• РОЗДІЛ 7. ПІДГОТОВКА ДО КОНСУЛЬТУВАННЯ ТА ПОПЕРЕДНІЙ ДІАГНОЗ ПРОБЛЕМИ
• 7.1. Підготовка до консультування
• 7.2. Мета первинних контактів з клієнтом та проведення перших зустрічей
• 7.3. Попередній діагноз
• 7.4. Джерела отримання інформації для проведення діагностики
• Висновки
• РОЗДІЛ 8. КОНСУЛЬТАЦІЙНІ ПРОПОЗИЦІЇ ТА УГОДА НА КОНСУЛЬТУВАННЯ
• 8.1. Зміст та мета розробки консультаційних пропозицій
• 8.2. Угода на консультування, її структура та зміст
• 8.3. Види консультаційних угод
• Висновки
• РОЗДІЛ 9. ДІАГНОЗ ПРОБЛЕМИ
• 9.1. Діагноз, його мета та виявлення необхідних фактів
• 9.2. Джерела і методи збирання інформації
• 9.3. Використання експертизи під час аналізу проблем
• 9.4. Аналіз фактів
• Висновки
• РОЗДІЛ 10. ПОЗИЦІЙНИЙ АНАЛІЗ ОРГАНІЗАЦІЇ
• 10.1. Мета та зміст позиційного аналізу
• 10.2. Прожективний підхід у позиційному аналізі
• 10.3. Суб’єктивація у позиційному аналізі
• 10.4. Активізація інноваційного потенціалу персоналу фірми клієнта
• Висновки
• РОЗДІЛ 11. РОЗРОБКА ТА ПРЕЗЕНТАЦІЯ КОНСУЛЬТАЦІЙНИХ РЕКОМЕНДАЦІЙ
• 11.1. Мета, етапи та методологічні підходи до розробки консультаційних рекомендацій
• 11.2. Методи творчого пошуку альтернативних варіантів рішень
• 11.3. Оцінка альтернатив рішення проблеми
• 11.4. Презентація консультаційних рекомендацій клієнту
• Висновки
• РОЗДІЛ 12. ВПРОВАДЖЕННЯ ЗМІН В ОРГАНІЗАЦІЮ КЛІЄНТА
• 12.1. Програма підготовки до впровадження змін
• 12.2. Модель успішного інноваційного процесу
• 12.3. Опір змінам
• 12.4. Тактики подолання опору організаційним змінам
• Висновки
• РОЗДІЛ 13. ЗАВЕРШЕННЯ КОНСУЛЬТУВАННЯ
• 13.1. Термін та момент завершення консультування
• 13.2. Зміст та структура підсумкового звіту про консультування
• 13.3. Оцінка ефективності та результативності консультування
• Висновки
• СИТУАЦІЇ ДЛЯ РОЗГЛЯДУ
• СИТУАЦІЯ 1
• СИТУАЦІЯ 2
• СИТУАЦІЯ 4
• СИТУАЦІЯ 3
• СИТУАЦІЯ 5
• ДОДАТКИ