Операційний менеджмент (2000)

• Передмова
• Глава 1 Сутність та методологічні засади управління операційною системою
• 1.1 Операційна система
• 1.2 Менеджмент операційної системи (методологічні основи)
• Глава 2 Управління матеріальними ресурсами та виробничими запасами
• 2.1 Принципи формування та функціонування системи управління матеріальними ресурсами
• 2.2 Управління процесом матеріалопотребленія
• 2.3 Місце та види виробничих запасів у системі підприємства
• 2.4 Управління виробничими запасами
• Глава 3 Управління операційної інфраструктури підприємства
• 3.1 Склад, вимоги і завдання операційної інфраструктури
• 3.2 Ремонтне господарство
• 3.3 Інструментальне господарство
• 3.4 Енергетичне господарство
• 3.5 Транспортне господарство
• 3.6 Складське господарство
• Глава 4 Управління якістю продукції, послуг
• 4.1 Основні поняття і показники якості
• 4.2 Стратегічний менеджмент якості (основні положення)
• 4.3 Система управління якістю на підприємстві
• 4.4 Система якості за українськими та міжнародними стандартами
• Глава 5 Управління матеріально - технічним постачанням і збутом на підприємстві
• 5.1 Роль і значення служби постачання
• 5.2 Склад служби забезпечення підприємства. Вітчизняна практика
• 5.3 Планування матеріально-технічного постачання (основні положення)
• 5.4 Система постачання виробництва
• 5.5 Основні шляхи економії матеріалів
• 5.6 Управління збутом
• Глава 6 Оперативний менеджмент операційної системи
• 6.1 Призначення і склад елементів системи оперативного менеджменту
• 6.2 Оперативно-виробниче планування
• 6.3 Диспетчеризація та оперативне розпорядництво
• 6.4 Функціонування диспетчерської служби
• 6.4 Функціонування диспетчерської служби
• 6.5 Система оперативного управління виробництвом "точно в строк"
• Глава 7 Контроль в системі операційного менеджментуГлава 7 Контроль в системі операційного менеджменту
• 7.1 Система і процес контролю
• 7.2 Адекватність контролю
• 7.3 Критичні точки контролю
• 7.4 Традиційні засоби контролю
• Список літератури